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Para aceder à nossa área privada na loja online, é necessário aceder a "Autenticar". O sistema apresenta um formulário com uma série de opções, deve clicar em "esqueceu a sua palavra-passe?"

El sistema muestra la siguiente pantalla. Se debe introducir el correo electrónico con el cuál nos registramos en la web: 

El sistema enviará un correo electrónico a nuestro buzón de correo. Sin cerrar esta ventana, revisamos nuestro correo.

Se acedermos ao correio eletrónico podemos ver que chega um novo correio da HarperCollins Ibérica.

En dicho correo, se nos facilita un código de verificación para restablecer la contraseña.

Insertamos nuestro correo y el código de verificación en la pantalla anterior. (Siempre se recomienda copiar y pegar el código, para evitar erratas al transcribir).

Deve clicar no botão "Enviar" e o sistema processará o pedido. Pedir-nos-á então para voltar a introduzir uma nova palavra-passe.

Indicamos a palavra-passe desejada 2 vezes para evitar erros. E, por último, deve clicar em "Enviar".

O sistema mostrará uma mensagem de confirmação e poderemos aceder novamente à nossa área privada.

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